TGUY.RU

Почему больше никто не хочет брать трубку?

До появления определителя номера пропущенный звонок был настоящей драмой: приходилось ждать, когда неизвестный решит позвонить снова. А вдруг вам звонили, чтобы сообщить или спросить нечто действительно важное? Нарочно не взять трубку звонящего телефона считалось невежливым и даже странным, пишет Atlantic, – как если бы кто-то барабанил вам в дверь, а вы молча стояли бы с другой стороны. Трубку снимали практически рефлекторно. Все знали, что если человек, которому звонят, дома – он обязательно ответит.

Сегодня телефонные разговоры уходят в прошлое. Многие не отвечают на звонки в принципе. Ирония современной жизни в том, что большинство из нас постоянно «сидят» в смартфонах, но не используют их как телефон, предпочитая обмениваться текстовыми сообщениями. Перелом произошел десятилетие тому назад – тогда «эсэмэска» впервые обошла по популярности традиционный голосовой звонок.

Причин для этого несколько. Самая значимая – структурная: сегодня люди имеют в распоряжении куда больше вариантов для связи друг с другом. SMS, электронная почта, а также текстовые и голосовые мессенджеры, предлагающие использовать эмоджи, линки, видео и фотографии и дающие возможность общаться с несколькими адресатами одновременно – все это делает телефонные звонки устаревшим способом связи. Есть и другие причины – к примеру, столь ненавистные многим рекламные звонки. Федеральная комиссия по связи США уже давно пытается обуздать тех, кто занимается телефонным маркетингом, но без особого успеха. По данным New York Times, в апреле 2018 было сделано рекордное количество автоматизированных звонков (3,4 млрд, что 900 млн. больше, чем год назад).

Кроме того, буйным цветом расцвело телефонное мошенничество. К примеру, в конце апреля прокурор Нью-Йорка предупредил жителей города о массовых телефонных мошенничествах, жертвами которых стали жители США с китайскими фамилиями. Начиная с декабря 2017, китайские мигранты отдали мошенникам около $2,5 млн. Злоумышленники звонили, представлялись сотрудниками китайского консульства и требовали оплаты за некую посылку, угрожая негативными последствиями вплоть до ареста по прибытии в Китай.

Телефонофобия и миллениалы

Телефонофобия чрезвычайно распространена среди поколения миллениалов (при этом, согласно исследованию National Chamber Foundation, 80% миллениалов кладут телефоны рядом с постелью, чтобы не пропустить очередное сообщение). У представителей этой группы свои представления о способах связи – и сюда точно не входят «устаревшие» и «назойливые» звонки.

Все чаще телефонный звонок воспринимается как вмешательство в личную жизнь. Многие убеждены, что звонок без предварительного предупреждения по электронной почте – проявление невежливости, будто вы абсолютно не цените время тех, кому звоните. Так, по словам 32-летнего Кевина Касла, технического директора Technossus, производящей программное обеспечение для бизнеса, незапланированные звонки раздражают его настолько, что он выдергивает провод из своего телефона в кабинете.

Психолог Хайди Грант Хэлворсон считает, что миллениалы не слишком ошибаются, избегая телефонных разговоров. Эта возрастная группа привыкла общаться по почте и в мессенджерах – естественно, что непривычный разговор по телефону вызывает у них чувство тревоги. Но эта проблема касается не только миллениалов. Разговаривая по телефону, вы не имеете возможности себя «отредактировать», и это делает вас более уязвимыми.

Однако телефонофобия может создать вам проблемы на рабочем месте. Некоторые менеджеры считают, что использование почты/мессенджеров вместо телефона вредит бизнесу, снижает креативность сотрудников и даже замедляет осуществление многих проектов.

Как побороть фобию?

Борьба с телефонофобией уже приносит деньги особо предприимчивым людям. К примеру, 60-летняя Мэри Джейн Коппс консультирует компании по вопросам использования телефона. Женщина помогает молодым сотрудникам победить «страх того, что они не смогут расположить нужные слова в нужном порядке и уложиться в нужное количество времени». Однодневный тренинг Коппс еще 5 лет назад обходился заказчикам в $1800, с тех пор ее услуги стали более востребованными и соответственно подросли в цене.

По мнению психолога Рона Фридмана, преодоление страха перед телефоном – чрезвычайно важный момент. Нельзя занимать лидерские позиции, не обладая умением вести переговоры, в том числе, общаться по телефону. Электронная почта и мессенджеры удобны во многих аспектах, но не позволяют «передать теплоту», что просто необходимо для выстраивания доверительных отношений.

«Проблемы в коммуникации по переписке – не случайность, – объясняет Хэлворсон. – Они происходят потому, что вы показались адресату более грубыми, чем хотели». Для доверительных отношений все еще нужен живой разговор, хотя бы по «этому чертову телефону», уверяет она. В свою очередь, Фридман рекомендует видеть в будущем разговоре не источник страданий, а профессиональный шанс. «Вместо того, чтобы фокусироваться на стрессе, который вы испытаете в ходе разговора, считайте его вкладом в развитие своих профессиональных умений и качеств», – советует специалист.

Чтобы облегчить задачу, Хэлворсон предлагает прибегнуть к схеме «если – тогда» (она используется, чтобы сократить дистанцию между намерением измениться и собственно переменой). В данном случае «если» – это ситуация, при которой вам нужно обязательно поднять трубку. «Тогда» – это предстоящая задача – а именно, совершить или принять звонок. «План “если – тогда” на практике выглядит так: если мне требуется сообщить кому-то плохие новости, я позвоню. Только и всего. Не так уж сложно, это не высшая математика», – замечает Хэлворсон.

Читать материал полностью на republic.ru

Самое крутое предложение руки и сердца - 2018

Самое крутое предложение руки и сердца - 2018

В июле этого года звезда фильмов для взрослых Брайан Бондс предложил руку и сердце своему бойфренду и коллеге Мейсону Лиру – сразу после того, как закончились съемки групповой сцены. Пока фотограф щелкал камерой, снимая девятерых участников только что отработанного эпизода для бэкстейдж, Брайан Бондс опустился на колени перед своим пораженным бойфрендом.

Производитель Барби вероятно начнёт выпуск однополых кукольных пар

Производитель Барби вероятно начнёт выпуск однополых кукольных пар

Гей-пара из США предложила производителю Барби и Кена создать однополую кукольную пару. В результате развёрнутой кампании в СМИ, в Mattel откликнулись на обращение и предложили встретиться для обсуждения идеи.

Универмаг Tynwald Mills извинился за медвежий секс в атриуме

Универмаг Tynwald Mills извинился за медвежий секс в атриуме

На что похожа рождественская инсталляция с белыми медведями, руководство магазина сообразило лишь после того, как покупатели начали массово выкладывать в Инете фотки с едкими замечаниями.

Гребцы университета Уорвика представили 10-й юбилейный календарь

Гребцы университета Уорвика представили 10-й юбилейный календарь

Гребцы университета Warwick снова разделись для своего «голого» календаря, чтобы продолжить сбор денег для борьбы с гомофобией и гендерным неравенством в спорте. Компанию им составил двукратный олимпийский чемпион по гребле из Новой Зеландии Робби Мэнсон

Бородатого гея, заставлявшего натуралов заниматься с ним сексом, посадили на 15 лет

Бородатого гея, заставлявшего натуралов заниматься с ним сексом, посадили на 15 лет

33-летний Дуарте Ксавьер договаривался с натуралами о встречах и занимался с ними оральным и анальным сексом. Он представлялся им женщиной Аной в Тиндере. До секса Ксавьер просил мужчин завязывать глаза.

Stanislav Lapshin by Seva Galkin

Social Networks

 

 

@tguyru
Best photos 2018